Central de ajuda
Respostas sobre contratação, pagamento, anúncios e segurança. Não achou? Fale com a equipe.
Geral
Por que não vejo o telefone do criador?
Para proteger as duas partes, todo o combinado acontece dentro da plataforma: mensagens, arquivos e histórico do contrato.
Para empresas
Como funciona a contratação?
A empresa escolhe um anúncio, seleciona o pacote de horas e envia a solicitação com o tema. O criador aceita, o contrato é criado e, depois do pagamento, a gravação é agendada.
Quem define o tema do vídeo?
Quem paga. A empresa envia tema, mensagem principal e restrições no briefing. O criador pode sugerir ajustes, mas a palavra final é da empresa.
Posso cancelar uma solicitação?
Sim, enquanto o criador não responde. Depois do pagamento, o cancelamento é feito pelo suporte.
Para criadores
Quando o criador recebe?
Depois que o contrato é concluído, o valor fica em "aguardando repasse" e é transferido pela plataforma, descontada a taxa informada no contrato.
Meu anúncio foi reprovado. E agora?
O motivo aparece no painel, na página do anúncio. Faça os ajustes pedidos e envie de novo para revisão.